您在利用it技术帮助企业快速增长业绩,持续提升客户满意度的过程中,是否遇到以下挑战?
大量数据在周边系统中,流程运行结果数据分散,难以统一度量指标,无法统计流程运行数据,sla制定和考核困难重重
无法通过流程驱动运维系统和运维操作,导致工单响应缓慢,执行效率低下,繁重的流程填报工作大大降低了运维工作效率
无法与其他运维系统联动,流程脱离于运维操作与运维系统,需要手动衔接,质量不可控且效率低下
企业当前it运维流程自定义能力弱,导致流程僵化,改造或二次开发成本高昂,难以和企业现有工具集成
基于平台化架构、敏捷运维流程引擎,和itil4方法论指导,构建企业it服务管理体系,并实现itsm(工单流)和itom(执行流)的深度融合,实现企业it服务管理的体系化提升。
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