鲸脉·it服务管理中心(itsm)
开放敏捷的流程管理方式，助您打通 it 运维的任督二脉！
基于 itil 实践，提供事件管理、问题管理、变更管理、请求管理能力，并通过与 itom 的集成融合，大幅提升管理效率和用户体验，实现 it 服务管理体系的升级！
鲸脉·it服务管理中心(itsm)
开放敏捷的流程管理方式，助您打通 it 运维的任督二脉！
基于 itil 实践，提供事件管理、问题管理、变更管理、请求管理能力，并通过与 itom 的集成融合，大幅提升管理效率和用户体验，实现 it 服务管理体系的升级！
架构讲解：
● 基于itil实践，与itom工具体系融合的数字化服务管理工具和方法。
● 提供itil经典5大流程，事件、问题、变更、发布、请求管理的流程实践能力。
● 提供服务目录、服务级别、流程管理、报表管理、值班管理的itsm平台能力。
● 提供与监控/告警、cmdb、运维自动化的itom工具集成融合能力。
基于itil理论体系和嘉为多年运维流程管理实践，提供内置的itil流程实践，流程一键安装部署，从0到1快速构建规范化的运维管理流程。
基于低代码引擎能力，低成本扩展构建it服务流程，快速响应业务发展带来的管理上的变化。
基于paas平台底座，与监控、告警、cmdb、自动化等产品模块实现一体化融合，促使流程进一步升级变革，极大提升运维工作的效率和体验。
提供自定义服务门户、工作台门户，支持多渠道访问；提供基于普通用户、工程师、管理者的多视角的工作台。
既能与itom集成融合，实现端到端的自动化流程，满足“敏”的需要，也能够支撑iso20000标准流程规范的落地，满足“稳”的需要。
600 头部行业客户最佳实践，覆盖金融、政务、运营商、能源、交通等各个行业头部客户，最大服务用户10w 。
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