某连锁零售商在中国内地有7000 家门店，目前以每年净增500多家的速度继续扩张（平均每周10家左右），每家门店开业都需要做若干准备，其中一项就是为每个店铺开通一个该店铺公用邮箱，用于接收总部铺货、存货、促销等信息，以及汇报店铺营业情况等……由区域经理打申请，总部it管理员收到申请，协助创建，于是就有了以下的场景：
其实，现实中店铺有开有关，开店申请开通邮箱，关店申请关闭邮箱，两者叠加，每周总次数20 ，总部it管理员自己也忙，很难及时响应，又影响店铺开业进度……
实际上大部分的连锁型企业包括服装连锁、酒店连锁、连锁零售业等等均存在以上场景。那么总部it面对这样的场景时，在使用了嘉为蓝鲸weops前后分别是怎样应对的呢？
01. 使用weops前的应对方式及效果
因为零散处置分店邮箱请求，面临的工作冲突太多，因此总部it 针对每周收集的分店邮箱开通的请求，将在周四固定时间进行集中处理；紧急情况下，即时处理。
效果差强人意，是it运维响应和业务诉求的“妥协”，双方都很别扭：
- 总部it管理员需要把每周四空出来半天，专注处理分店事宜，一旦有其他工作需要安排在周四，则出现冲突，协调不顺畅；
- 分店申请邮箱时很多附加“紧急”，总部it管理员很难评判究竟是真是假，导致服务优先不准确，响应时间不稳定，区域经理感觉到服务时好时坏。
02. 使用weops后的应对方式及效果
用weops工单 自动化，分店邮箱开通只需区域经理提单，由总部it审批后自动创建邮箱。
1）操作过程
1. 区域经理在线提单，提交相关信息：包括行号、所在城市、店名、区域等。
2. 总部it管理员每天查看在线申请和并点击“审批”，每次只需要几分钟。
3. 审批完成后流程自动执行“分店邮箱自动创建”步骤，邮箱创建创建成功后，相关信息再自动通过邮件通知到相关区域经理。
2）实现效果
- 每家分店邮箱的处理时长，从半小时缩减到三分钟，平均每周节省人力1人天，全年节省50人天。
- 管理员从每周处理一次邮箱申请，到现在每天处理几次，服务及时性提升。
- 区域经理感受到原来邮箱从申请到开通整个过程需要几天的时间，现在大多数时候在1小时左右，时效性显著提升，it部门不再是开店的制约因素。
- 区域经理对it的评价显著回升，工作配合非常积极，业务协作更加顺畅，与it的矛盾也得到消除。
03. weops工单 自动化还能应用到哪些场景
